POLITIQUE D’AUTORISATION DE RETOUR DE MARCHANDISE (RGA)

Frais de transport

• Tous les retours doivent être expédiés frais payés d’avance. Les envois en frais dû (collect) seront refusés.

Délai de traitement

• Le crédit de retour sera émis dans les 24 heures suivant la réception et l’inspection des produits.

Calcul du crédit

• Les produits seront crédités au dernier prix payé.
• Les produits sans historique d’achat seront crédités au prix courant.

Articles non retournables

• Produits non achetés chez Transit.
• Commandes spéciales.
• Articles achetés en liquidation.

Identification du client requise

• Les retours doivent clairement indiquer le nom du client et ses informations d’identification.
• Tout retour non identifiable ne sera pas traité et les produits seront jetés.

Identification du produit requise

• Chaque produit doit être clairement identifiable (ex: numéro de pièce et description visibles).
• Les articles non identifiables seront refusés et ne seront pas renvoyés au client.

État des produits retournés

• Les produits neufs doivent être retournés dans leur état d’origine, inutilisés et prêts pour la revente.

Produits défectueux et garanties

• Ne retournez aucun produit défectueux dans les succursales Transit. Veuillez suivre la procédure de « Destruction sur place » (Destroy in the Field).
• Les ampoules brisées ne sont pas considérées comme défectueuses et ne seront pas acceptées.
• Les pompes et modules de carburant ne peuvent pas être retournés par transporteur.
• La garantie ne s’applique pas aux produits mal utilisés, modifiés ou mal installés.

Frais de manutention et de transport

• Des frais de 15 % s’appliqueront aux produits retournés dans un emballage endommagé ou non original.
• Si les frais de transport initiaux ont été portés au compte de Transit, ils seront facturés au client.